恒泰证券乘载科技风帆 打造新一代券商APP

2017-09-18 18:17:51
来源:东北新闻网

在风起云涌的证券战场上,恒泰证券表现尤为出色,在经历了二十几年的磨砺之后,成功蜕变。恒泰证券的总裁牛壮在T11 2017暨TalkingData智能数据峰会就科技环境下证券格局的变化发表了自己的观点。

牛壮指出,当下,券商完成了金融科技1.0版IT阶段的积累,进入到了互联网金融与大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术合力改变证券行业的阶段。随着4G技术和移动手机的快速普及,移动互联网在证券行业也开始打破时间和空间的限制,在联通用户和产品服务方面起着越来越重要的作用。

但他也表示,金融行业的风口仍未到来。在用户从PC端向移动端迁移的浪潮中,各行业涌现了一批垂直领域龙头,如出行领域的滴滴打车,新闻领域的今日头条,虽然金融行业也出现了如众筹、P2P、第三方支付等一系列的新兴力量,但它们的规模对于整个金融领域仍可忽略不计。金融行业想要迎来爆发,还需要对现有用户数据进行深挖。

在谈及券商对于数据挖掘的现状,他表示,金融行业是一个对数据精度要求非常高的行业。目前,在线下数据线上化的过程中,对于线上数据的收集还不够完善,并不能触及到用户核心。恒泰证券同TalkingData的合作补齐了部分非结构化数据,未来还将继续挖掘用户“吃、穿、用、行”等多维度数据,形成全维度的用户画像,并在此基础上对用户进行精准营销,真正让用户“活”起来。

而对于业内热议的智能投顾领域,牛壮认为,智能投顾首先是对人工客服的补充,其次才是对于客户的决策提供帮助。当前市场拥有巨大的信息量,以及繁多投资品种,这都加大了普通投资者决策的难度。对于普通用户来说,智能投顾需要补充他们对于专业的金融知识和理财经验的缺失。同时,智能投顾也将以一种低成本、高效的方式覆盖普通投资者群体,还将为提升用户活跃度、粘性、客单价提供帮助。

对于智能经纪人展业的发展,牛壮同样也给出了不同的观点。他表示,在券商的传统业务模式中,一个证券经纪人往往要服务3000个用户,经纪人要如何服务好用户才是关键。现在的数据挖掘平台可以很容易收集到用户的交易行为。未来可以通过用户的在线行为,为客户提供专属的交易行为报告,做用户的交易“教练”。从而更好的提升用户的满意度,增进经纪人对用户了解。

整个演讲干货满满,给与会者和整个行业带来了很多启示。现阶段,对于各家券商来说,帮助投资者提高投资决策效率和投资收益是势在必行的路径。这就要求券商以用户的这部分需求来倒逼技术发展,再通过技术发展为用户提供更好的服务。以恒泰证券为例,在近两年证券市场大环境不佳的背景下,恒泰积极利用移动互联网、大数据和人工智能等技术,创新产品,优化运营,提升技术,以全新打造的移动端APP——恒泰头派账户为依托,努力提升客户体验,并与今日头条、Talkingdata等为代表的数据公司进行深度的异业合作,整合资源,探索券商新的业务场景与模式,使公司市场份额持续稳步上升。这也印证了总裁牛壮的演讲主题:科技创变证券格局。

正如恒泰证券总裁牛壮所说的那样,金融行业的风口还没有到来,各大券商需要做的是磨好刀铸好剑,静静的等风来。

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